coze/dify这类平台的缺点是适合非程序员，很难可控，同时复杂度也不低。那么适合程序员的智能客服，可以编程来实现，只需要2个简单文件，稍微配置一下就实现，也许值得试试，以下我介绍我的方案。 一般的客服是什么功能： 这是一般的客服，能够回答问题。